بھیک مانگنے والے خاندانوں کے لائیو اسٹریم سے TikTok کا منافع

 بی بی سی کی ایک تحقیق میں پتا چلا کہ شامی کیمپوں میں بے گھر ہونے والے خاندان TikTok پر عطیات کی بھیک مانگ رہے ہیں جب کہ کمپنی 70 فیصد تک آمدنی لے لیتی ہے۔ بچے گھنٹوں سوشل میڈیا ایپ پر لائیو سٹریمنگ کر رہے ہیں، نقد قیمت کے ساتھ ڈیجیٹل تحائف کی درخواست کر رہے ہیں۔ بی بی سی نے اسٹریمز کو فی گھنٹہ $1,000 (£900) تک کماتے ہوئے دیکھا، لیکن کیمپوں میں موجود لوگوں کو اس کا ایک چھوٹا سا حصہ ملا۔ TikTok نے کہا کہ وہ "استحصال کرنے والی بھیک مانگنے" کے خلاف فوری کارروائی کرے گا۔ کمپنی نے کہا کہ اس کے پلیٹ فارم پر اس قسم کے مواد کی اجازت نہیں تھی، اور اس نے کہا کہ ڈیجیٹل تحائف سے اس کا کمیشن نمایاں طور پر 70 فیصد سے کم ہے۔ لیکن اس نے صحیح رقم کی تصدیق کرنے سے انکار کردیا۔ اس سال کے شروع میں، TikTok صارفین نے دیکھا کہ ان کی فیڈز شامی کیمپوں میں موجود خاندانوں کے لائیو سٹریموں سے بھری ہوئی ہیں، جس میں کچھ ناظرین کی حمایت اور دوسروں کے گھوٹالوں کے بارے میں تشویش پائی جاتی ہے۔

شمال مغربی شام کے کیمپوں میں، بی بی سی نے پایا کہ اس رجحان کو نام نہاد "ٹک ٹاک مڈل مین" کی طرف سے سہولت فراہم کی جا رہی ہے، جو خاندانوں کو لائیو جانے کے لیے فون اور آلات فراہم کرتے ہیں۔ درمیانی افراد نے کہا کہ انہوں نے چین اور مشرق وسطیٰ میں TikTok سے منسلک ایجنسیوں کے ساتھ کام کیا، جنہوں نے خاندانوں کو TikTok اکاؤنٹس تک رسائی دی۔ یہ ایجنسیاں لائیو اسٹریمرز کو بھرتی کرنے اور صارفین کو ایپ پر زیادہ وقت گزارنے کی ترغیب دینے کے لیے TikTok کی عالمی حکمت عملی کا حصہ ہیں۔ بچے TikTok پر تحائف کی بھیک مانگتے ہوئے گھنٹوں لائیو اسٹریم کر رہے ہیں۔ تصویری کیپشن، بچے TikTok پر تحائف کی بھیک مانگتے ہوئے گھنٹوں لائیو اسٹریم کر رہے ہیں۔ چونکہ TikTok الگورتھم صارف کے فون نمبر کی جغرافیائی اصلیت کی بنیاد پر مواد تجویز کرتا ہے، اس لیے درمیانی لوگوں نے کہا کہ وہ برطانوی سم کارڈ استعمال کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ ان کا کہنا ہے کہ برطانیہ کے لوگ سب سے زیادہ فیاض تحفہ دینے والے ہیں۔ مونا علی الکریم اور ان کی چھ بیٹیاں ان خاندانوں میں شامل ہیں جو ہر روز TikTok پر لائیو جاتے ہیں، گھنٹوں اپنے خیمے کے فرش پر بیٹھ کر چند انگریزی جملے دہراتے ہیں جن کو وہ جانتے ہیں: "براہ کرم پسند کریں، شیئر کریں، برائے مہربانی تحفہ دیں۔" مونا کا شوہر ایک فضائی حملے میں مارا گیا تھا اور وہ اپنی بیٹی شریفہ کے آپریشن کے لیے پیسے اکٹھے کرنے کے لیے لائیو اسٹریم استعمال کر رہی ہیں، جو نابینا ہے۔ وہ جو تحائف مانگ رہے ہیں وہ ورچوئل ہیں، لیکن ان پر ناظرین کو حقیقی رقم خرچ ہوتی ہے اور ایپ سے نقد رقم کے طور پر نکالے جا سکتے ہیں۔ لائیو اسٹریم کے ناظرین تحائف بھیجتے ہیں - ڈیجیٹل گلاب سے لے کر، چند سینٹ کی لاگت سے، تقریباً $500 کی لاگت والے ورچوئل شیروں تک - مواد کے لیے تخلیق کاروں کو انعام دینے یا ٹپ دینے کے لیے۔ پانچ مہینوں تک، بی بی سی نے بے گھر لوگوں کے لیے شامی کیمپوں سے براہ راست نشریات کرنے والے 30 ٹک ٹاک اکاؤنٹس کی پیروی کی اور ان سے معلومات کو کھرچنے کے لیے ایک کمپیوٹر پروگرام بنایا، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ناظرین اکثر ہر اکاؤنٹ میں $1,000 فی گھنٹہ تک کے ڈیجیٹل تحائف عطیہ کر رہے تھے۔ کیمپوں میں موجود خاندانوں کا کہنا تھا کہ انہیں ان رقوم کا صرف ایک چھوٹا سا حصہ مل رہا ہے۔ TikTok نے یہ بتانے سے انکار کر دیا کہ یہ تحائف سے کتنا لیتا ہے، BBC نے یہ جاننے کے لیے ایک تجربہ کیا کہ پیسہ کہاں جاتا ہے۔ شام میں ایک رپورٹر نے TikTok سے منسلک ایجنسیوں میں سے ایک سے رابطہ کیا کہ وہ کیمپوں میں رہ رہا ہے۔ اس نے ایک اکاؤنٹ حاصل کیا اور لائیو چلا گیا، جبکہ لندن میں بی بی سی کے عملے نے دوسرے اکاؤنٹ سے 106 ڈالر مالیت کے TikTok تحائف بھیجے۔ لائیو سٹریم کے اختتام پر، شامی ٹیسٹ اکاؤنٹ کا بیلنس $33 تھا۔

 TikTok نے تحائف کی قیمت کا 69% لیا تھا۔

TikTok کے متاثر کن اور سابق پروفیشنل رگبی پلیئر کیتھ میسن نے ایک فیملی کے لائیو اسٹریم کے دوران £300 ($330) کا عطیہ دیا اور اپنے تقریباً 10 لاکھ پیروکاروں کو ایسا کرنے کی ترغیب دی۔ جب بی بی سی کی جانب سے بتایا گیا کہ ان میں سے زیادہ تر فنڈز سوشل میڈیا کمپنی نے لیے ہیں، تو انھوں نے کہا کہ یہ شام میں خاندانوں کے ساتھ ’مضحکہ خیز‘ اور ’غیر منصفانہ‘ ہے۔ "آپ کے پاس کچھ شفافیت ہونی چاہیے۔ میرے نزدیک یہ بہت لالچی ہے۔ یہ لالچ ہے،" اس نے کہا۔ بی بی سی کے 106 ڈالر کے تحفے میں سے 33 ڈالر باقی تھے جب اسے مقامی رقم کی منتقلی کی دکان سے واپس لیا گیا تو اس میں مزید 10 فیصد کمی واقع ہوئی۔ ٹِک ٹِک مڈل مین بقیہ 35% لے گا، جس سے ایک فیملی کو صرف $19 ملے گا۔ کیمپوں میں ٹک ٹاک کے درمیانی افراد میں سے ایک حامد نے بی بی سی کو بتایا کہ اس نے ٹک ٹاک پر خاندانوں کے ساتھ کام کرنے کے لیے موبائل فون، سم کارڈ اور وائی فائی کنکشن کی ادائیگی کے لیے اپنے مویشی فروخت کیے تھے۔ اب وہ 12 مختلف خاندانوں کے ساتھ دن میں کئی گھنٹے نشریات کرتا ہے۔ حامد نے کہا کہ وہ خاندانوں کی روزی کمانے میں مدد کے لیے TikTok کا استعمال کرتے ہیں۔ انہوں نے کہا کہ وہ انہیں زیادہ تر منافع ادا کرتا ہے، اس کے چلانے کے اخراجات کو کم کر کے۔ دوسرے دلالوں کی طرح، حامد نے کہا کہ انہیں چین میں "لائیو ایجنسیوں" کی حمایت حاصل ہے، جو TikTok کے ساتھ براہ راست کام کرتی ہیں۔ حامد نے کہا، "اگر ہمیں ایپ کے ساتھ کوئی پریشانی ہوتی ہے تو وہ ہماری مدد کرتے ہیں۔ وہ بلاک شدہ اکاؤنٹس کو غیر مقفل کرتے ہیں۔ ہم انہیں صفحہ کا نام، پروفائل تصویر دیتے ہیں، اور وہ اکاؤنٹ کھولتے ہیں،" حامد نے کہا۔ میڈیا کیپشن، حامد خاندانوں کو TikTok لائیو پر جانے میں مدد کرتا ہے۔ دیکھیں کہ کس طرح BBC نے ڈیجیٹل تحائف سے TikTok کے کمیشن کی چھان بین کی۔ اس طرح کی ایجنسیاں، جو "لائیو اسٹریمنگ گِلڈز" کے نام سے مشہور ہیں اور پوری دنیا میں قائم ہیں، TikTok سے معاہدہ کرتی ہیں تاکہ مواد کے تخلیق کاروں کو مزید دلکش لائیو سٹریمز تیار کرنے میں مدد کی جا سکے۔ ایجنسیوں نے بی بی سی کو بتایا کہ TikTok انہیں لائیو اسٹریم کی مدت اور موصول ہونے والے تحائف کی قیمت کے مطابق کمیشن ادا کرتا ہے۔ دورانیے پر زور دینے کا مطلب ہے TikTokers، بشمول شامی کیمپوں میں بچے، ایک وقت میں گھنٹوں لائیو رہتے ہیں۔ ڈیجیٹل رائٹس آرگنائزیشن ایکسس ناؤ سے تعلق رکھنے والی مروا فاٹا کا کہنا ہے کہ یہ لائیو اسٹریمز پلیٹ فارم پر نابالغوں کو "نقصان، خطرے یا استحصال کو روکنے" کے لیے TikTok کی اپنی پالیسیوں کے برعکس چلتی ہیں۔

TikTok واضح طور پر کہتا ہے کہ صارفین کو واضح طور پر تحائف مانگنے کی اجازت نہیں ہے، لہذا یہ ان کی اپنی خدمات کی شرائط کے ساتھ ساتھ ان لوگوں کے حقوق کی بھی واضح خلاف ورزی ہے۔" وہ تسلیم کرتی ہیں کہ لوگوں کو حق ہے کہ وہ اپنی کہانیاں آن لائن شیئر کریں "سپورٹ اور ہمدردی حاصل کرنے کی کوشش کریں"، لیکن وہ کہتی ہیں کہ ان لائیو اسٹریمز میں "وقار کی کمی ہے، اور ذلت آمیز ہیں"۔ TikTok کے قوانین کا کہنا ہے کہ آپ کے لائیو جانے سے پہلے آپ کے 1,000 پیروکار ہونے چاہئیں، آپ کو براہ راست تحائف کا مطالبہ نہیں کرنا چاہیے اور پلیٹ فارم پر نابالغوں کے "نقصان، خطرے یا استحصال کو روکنا" چاہیے۔ لیکن جب بی بی سی نے ان 30 اکاؤنٹس کی اطلاع دینے کے لیے ان ایپ سسٹم کا استعمال کیا جس میں بچے بھیک مانگ رہے تھے، تو TikTok نے کہا کہ کسی بھی معاملے میں اس کی پالیسیوں کی کوئی خلاف ورزی نہیں ہوئی ہے۔ بی بی سی کے تبصرے کے لیے ٹِک ٹِک سے براہِ راست رابطہ کرنے کے بعد، کمپنی نے تمام اکاؤنٹس پر پابندی لگا دی۔ اس نے ایک بیان میں کہا: "ہمیں بی بی سی کی طرف سے ہمارے پاس لائے جانے والی معلومات اور الزامات پر گہری تشویش ہے، اور ہم نے فوری اور سخت کارروائی کی ہے۔ "ہمارے پلیٹ فارم پر اس قسم کے مواد کی اجازت نہیں ہے، اور ہم استحصالی بھیک مانگنے کے بارے میں اپنی عالمی پالیسیوں کو مزید مضبوط کر رہے ہیں۔" تجزیاتی کمپنی سینسر ٹاور کے مطابق، دنیا کی سب سے تیزی سے ترقی کرنے والی سوشل میڈیا ایپ TikTok نے 2017 میں اپنے آغاز کے بعد سے ایپ کے اندر اخراجات سے مجموعی آمدنی $6.2bn سے زیادہ کی ہے۔ بی بی سی نے ٹک ٹاک لائیو پر پیسہ کمانے کے متبادل کے طور پر کیمپوں میں خاندانوں کی مدد کے لیے شام میں کام کرنے والے کئی خیراتی اداروں سے رابطہ کیا۔ ایک مقامی خیراتی ادارے تکافل الشام نے کہا کہ وہ خاندانوں کو اگلے تین ماہ تک بنیادی سامان فراہم کرے گا، بچوں کو اسکول تلاش کرنے اور ان کے تعلیمی اخراجات پورے کرنے میں مدد کرے گا۔ لیکن کیمپوں میں بہت سے لوگوں کے لیے، آن لائن بھیک مانگنے کے علاوہ پیسہ کمانے کے بہت کم اختیارات ہیں۔ روزانہ سینکڑوں خاندان رواں دواں رہتے ہیں، اور عطیہ کی گئی زیادہ تر رقم اب بھی TikTok پر جا رہی ہے۔